Healthcare Customer Service Representative (BPO) - Entry Level for College Graduates

Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Healthcare Customer Service Representative di tim BPO yang dinamis kami. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk lulusan perguruan tinggi tanpa pengalaman BPO untuk memulai karir yang menguntungkan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

Di Foundever, kami menciptakan solusi pengalaman pelanggan yang inovatif untuk berbagai industri, termasuk kesehatan. Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pasien, penyedia layanan kesehatan, dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan, pesan, dan pertanyaan dari pelanggan, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pesan dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan menyediakan laporan secara berkala.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan perguruan tinggi dengan jurusan terkait kesehatan atau komunikasi.
• Pengalaman kerja di bidang pelayanan pelanggan atau BPO adalah plus.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Sikap pelayanan yang tinggi dan tanggung jawab.
• Bersedia bekerja di lokasi-lokasi yang berbeda di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait