Kundenbetreuer (m/w/d) im Call Center - Bankdienstleistungen
Ingin bekerja di lingkungan yang dinamis dengan fokus pada pelayanan pelanggan? Infomedia Nusantara mencari Kundenbetreuer (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim Call Center kami di Semarang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan bank kami melalui telepon.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan semua interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berkomunikasi yang baik, Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu Infomedia Nusantara terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi akurat tentang produk dan layanan bank.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis ke tim yang relevan.
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi dan pengetahuan tentang produk bank secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang