Customer Support Agent - Earn PHP 1,000 Bonus on Day 1
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Support Agent dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam di Bali sambil mendapatkan gaji yang kompetitif dan bonus Rp 1.000.000 pada hari pertama Anda.
Di Foundever, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Sebagai Customer Support Agent, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim kami untuk memecahkan masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Menggunakan sistem tiket (seperti Zendesk atau Freshdesk) untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi yang tepat dan cepat.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Menjadi duta perusahaan kami, mewakili nilai-nilai dan misi Foundever.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Support Agent atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat dan platform layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang