Bilingual Customer Care Specialist - Banking Sector (English Speaker)
Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Bilingual Customer Care Specialist di sektor perbankan, tempat keahlian bahasa Inggris dan semangat pelayanan pelanggan Anda akan membuat perbedaan nyata. Berbasis di Bali yang indah, peran ini menawarkan campuran yang sempurna antara pertumbuhan profesional dan kehidupan yang menyenangkan. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah, dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti CRM dan sistem pelaporan.
Sebagai Bilingual Customer Care Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan profesionalisme dan empati. Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman yang positif. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang pelayanan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan pemahaman mendalam tentang produk perbankan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan berkualitas tinggi.
- Menggunakan CRM dan sistem pelaporan untuk melacak dan mengelola interaksi dengan nasabah.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan nasabah.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan yang ketat.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik konstruktif untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi dengan nasabah dilakukan secara etis dan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
- Keahlian bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pemahaman mendalam tentang produk perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bertanggung jawab.
- Pengalaman dengan CRM dan sistem pelaporan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang