GUEST RELATIONS MANAGER (HOSPITALITY/F&B) – BALI
Anda adalah seorang profesional berpengalaman di bidang Hospitality/F&B yang ingin berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa di Bali? Kami mencari seorang Guest Relations Manager yang berdedikasi untuk menjadi jantung dari layanan pelanggan kami. Dengan visi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu, kami menawarkan posisi yang menantang dan penuh peluang pertumbuhan.
Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap tamu merasa dihargai dan didukung selama menginap di properti kami. Anda akan menjadi perantara antara tamu dan tim kami, memastikan bahwa semua kebutuhan dan permintaan mereka terpenuhi dengan sempurna. Kami mencari seseorang yang memiliki keahlian dalam mengelola hubungan tamu, memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan dapat bekerja dengan tim yang solid.
Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, memiliki integritas tinggi, dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, kami sangat menantikan lamaran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi.,Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesionalisme dan empati.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu.,Memastikan bahwa semua kebutuhan dan permintaan tamu terpenuhi dengan tepat waktu.,Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.,Mengikuti dan menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.,Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program pelayanan pelanggan yang inovatif.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal D3 di bidang Hospitality, F&B, atau bidang terkait.,Minimal 3 tahun pengalaman dalam posisi manajerial di bidang Hospitality/F&B.,Pengalaman dalam mengelola tim dan mengoordinasikan berbagai departemen.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.,Memiliki integritas tinggi dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Memiliki pengetahuan tentang budaya dan tradisi Bali.,Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang memerlukan kreativitas.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis tamu dan memahami kebutuhan mereka.🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang